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Als Schnittstelle für unsere Mitarbeitenden in der Abteilung Kfz/Schaden-Firmen und die Abteilungsleitung sind Sie fachlicher Ansprechpartner (m/w/d) für alle Rückfragen der Sachbearbeitung vom Deckungsschutz über die Haftung bis zum Regress Sie bearbeiten anspruchsvolle und vielseitige Kraftfahrt-Schäden sowohl unserer Firmen- als auch Kommunalkunden - von Kleinflotte bis Großflotte sowie von Kleinwagen bis Feuerwehrfahrzeug Sie setzen gekonnt das passende Wissen und Fingerspitzengefühl für die besonderen Ansprüche und Bedürfnisse unserer Firmen- und Kommunalkunden ein und haben dabei immer ein Auge auf die beteiligten Makler Im Sinne einer ganzheitlichen Prozessführung sind Sie für die Prüfung der Erfolgsaussichten, Rechtsanwaltsbeauftragung als auch die Prozessbegleitung verantwortlich - hierbei korrespondieren Sie rechtssicher mit Rechtsanwälten und entscheiden eigenverantwortlich, ob beispielsweise ein gerichtlicher Vergleich geschlossen wird Sie erkennen fachlichen Schulungsbedarf innerhalb der Abteilung, bereiten Schulungen auf und führen diese durch Sie hinterfragen bestehende Prozesse, entwickeln diese weiter oder gestalten Prozesse neu - und tragen somit durch Effizienzsteigerungen und Digitalisierung zum Ausbau von Kundenzufriedenheit und Qualität bei